Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site PAW & NID, accessible à l’adresse pawandnid.com.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente par le client.

  1. Identification du vendeur

Le site PAW & NID est exploité par :

PAW & NID
Société par actions simplifiée au capital social de 6 000,00 €
Immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 102 768 520
Siège social : 23 Rue Frida Kahlo, 93000 Bobigny, France
E-mail : pawetnid@gmail.com
Téléphone : +33 7 49 88 08 36

  1. Produits

PAW & NID propose à la vente des accessoires pour animaux de compagnie, notamment des colliers, laisses, harnais et autres articles destinés aux chiens.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits. Le client est invité à lire attentivement les descriptions, dimensions, conseils d’utilisation et recommandations avant toute commande.

Les photos des produits sont présentées à titre illustratif. De légères différences de couleur, de texture ou de rendu peuvent exister selon l’éclairage, l’écran utilisé ou les conditions de prise de vue.

Le client est responsable du choix de la taille et du produit adapté à son animal. En cas de doute, il est recommandé de mesurer l’animal avant l’achat et de consulter les informations indiquées sur la fiche produit.

  1. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du produit, sauf mention contraire. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

PAW & NID se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

  1. Commande

Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, vérifie le récapitulatif de sa commande, renseigne ses informations de livraison et de paiement, puis valide sa commande.

Avant validation, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée lors de la commande.

PAW & NID se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de paiement refusé, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’informations client incomplètes ou incorrectes.

  1. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés. PAW & NID ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

  1. Livraison

PAW & NID expédie les commandes depuis la France.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

PAW & NID livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans certains pays de l’Union européenne.

Livraison en France métropolitaine :

Livraison standard :

  • Tarif : 6,90 €

  • Offerte à partir de 69,00 € d’achat

  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison express :

  • Tarif : 10,99 €

  • Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés

Livraison dans l’Union européenne :

Livraison standard UE avec suivi :

  • Tarif : 16,90 €

  • Offerte à partir de 99,00 € d’achat

  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Livraison à domicile UE avec suivi :

  • Tarif : 22,90 €

  • Offerte à partir de 129,00 € d’achat

  • Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

Les commandes peuvent être expédiées via Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, Boxtal ou tout autre transporteur partenaire, selon le pays de destination, l’adresse de livraison et le mode de livraison sélectionné.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande. En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, PAW & NID ne pourra être tenu responsable d’un retard, d’une perte ou d’une impossibilité de livraison.

  1. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter PAW & NID dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : pawetnid@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du produit et de l’emballage.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter PAW & NID par e-mail à l’adresse suivante : pawetnid@gmail.com, en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné.

Le produit doit être retourné dans un délai raisonnable après la demande de rétractation, dans un état permettant sa remise en vente.

  1. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit être :

  • non utilisé ;

  • propre ;

  • complet ;

  • en bon état ;

  • retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Les produits utilisés, abîmés, incomplets, salis, lavés, mordillés, modifiés ou ne pouvant pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de sécurité pourront être refusés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part, de produit défectueux ou de produit reçu non conforme à la commande.

  1. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, PAW & NID procédera au remboursement du produit concerné via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation applicable.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.

  1. Garanties légales

Les produits vendus par PAW & NID bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

En cas de produit non conforme, défectueux ou présentant un vice caché, le client peut contacter PAW & NID à l’adresse suivante : pawetnid@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et une description du problème rencontré.

  1. Utilisation des produits et sécurité

Les produits vendus par PAW & NID sont destinés aux animaux de compagnie et doivent être utilisés conformément à leur usage prévu.

Le client doit choisir un produit adapté à la taille, au poids, au comportement et aux besoins de son animal.

Avant chaque utilisation, il est recommandé de vérifier l’état du produit, notamment les coutures, attaches, boucles, mousquetons, anneaux et sangles.

Un produit usé, endommagé ou présentant un risque pour l’animal ne doit plus être utilisé.

Les produits pour animaux ne doivent pas être laissés à la disposition d’un animal sans surveillance lorsqu’ils présentent un risque de mastication, d’ingestion ou d’étranglement.

  1. Responsabilité

PAW & NID ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un mauvais choix de taille, d’une utilisation inadaptée à l’animal ou d’une absence de surveillance.

PAW & NID ne pourra être tenu responsable des retards ou manquements dus à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de sa volonté.

  1. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et la gestion de la relation commerciale.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

  1. Service client

Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison, un retour ou une demande de remboursement, le client peut contacter PAW & NID à l’adresse suivante :

pawetnid@gmail.com

PAW & NID s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

  1. Réclamations et médiation de la consommation

En cas de réclamation, le client doit contacter en priorité le service client de PAW & NID par e-mail à l’adresse suivante : pawetnid@gmail.com.

PAW & NID s’engage à rechercher une solution amiable avec le client.

Conformément aux dispositions relatives à la médiation de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à PAW & NID.

Médiateur de la consommation : à compléter
Site internet du médiateur : à compléter
Adresse du médiateur : à compléter

Ces informations devront être complétées avec les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par PAW & NID.

  1. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront saisies conformément aux règles de droit applicables.